Hilfe (FAQ)

Hilfe & FAQ

Bei Fragen aller Art stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne telefonisch unter  +49 5241 21167-0 oder per E-Mail unter b2b@grafik-werkstatt.de zur Verfügung. Unser Kontaktformular finden Sie "hier". Aber vielleicht können wir Ihnen hier ja auch schon mit unseren FAQ weiterhelfen:

Über die Grafik Werkstatt 

Was ist die Grafik Werkstatt? 
Die Grafik Werkstatt ist ein Verlag für Grußkarten, Kalender, Geschenkbücher und Präsente mit Hauptsitz in Gütersloh. Mehr über unser Unternehmen finden Sie unter "Unsere Geschichte".

Wie erhalten Sie News aus der Grafik Werkstatt? 
Spannende Infos über unseren Verlag bietet Ihnen unsere Facebook-Seite: https://www.facebook.com/grafikwerkstatt

Produktsuche 

Wie suchen Sie ein konkretes Produkt? 
Möglichkeit 1: 
Nutzen Sie unsere Filterfunktionen! Wählen Sie im Hauptmenü eine Kategorie und selektieren Sie dann weiter mit dem Filter auf der linken Seite.
Möglichkeit 2:
Nutzen Sie das Suchfeld, indem Sie aussagekräftige Schlagworte, Artikel-Nr. oder die ISBN eingeben.

Registrierung

Wie können Sie sich registrieren? 
Auf der Startseite müssen Sie zunächst ein Benutzerkonto anlegen. Wir prüfen Ihre Anfrage in der Regel binnen 24 Stunden. Nach erfolgreicher Prüfung senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten. Mit diesen Zugangsdaten können Sie Ihr Konto auf der Startseite erstmalig aktivieren. 

Haben Sie Ihr Passwort vergessen? 
Unter "Mein Konto" können Sie jederzeit Ihr Passwort ändern. Auf der Startseite können Sie unter "Passwort vergessen" mit Eingabe Ihrer bestehenden Kundennummer, Ihrer Postleitzahl sowie Ihrer E-Mail-Adresse einen Link per E-Mail anfordern, über den Sie ein neues Passwort vergeben können.

Wie können Sie Ihre Daten ändern? 

Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um Ihre Kontaktinformationen, Rechnungs- oder Lieferanschrift zu ändern.

Wie löschen Sie Ihr Konto? 
Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail mit der Info, dass Sie ihr Konto löschen möchten.

Lieferung & Versand

Gibt es einen Mindestbestellwert? 
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands gibt es keinen Mindestbestellwert.

Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands gibt es einen Mindestbestellwert von 100 €.

Wie lange dauert die Lieferzeit? 
Die Versandart richtet sich je nach Art und Umfang der Bestellung. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang versendet.

Welche Zahlungsarten gibt es? 
Bei uns können Sie ganz bequem auf Rechnung oder per Bankeinzug bezahlen.